Snabba Leveranser
Fri frakt från 499kr
Vanliga frågor och svar
Order
Du får din orderbekräftelse på eposten du anger vid beställningstillfället. Kontrollera även din spam/skräppost mapp om bekräftelse har hamnat där. Du kan även kontakta oss på info@suradegen.se om du behöver en kopia av din orderbekräftelse.
Om du genomfört order och fått en orderbekräftelse och önskar avbryta din order ber vi dig kontakta oss på info@suradegen.se för att hitta en gemensam lösning.
Vi lägger kontinuerliga beställningar hos våra leverantörer för att säkerställa att vi har lagersaldo. Om du har frågor gällande inkommande produker/saldon ber vi dig höra av dig till oss på info@suradegen.se
Frakt
Frakten är gratis vid köp för 499 kr eller mer. Annars kostar frakten från 49kr.
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar från det att paketet lämnar vårt lager. Om du beställer före kl. 12.00 på vardagar försöker vi skicka din beställning samma dag.
Hämtar du inte ut ditt paket så går paketet per automatik i retur efter vanligtvis 7 dagar. Ångerrätt gäller inte i dessa fall. Du kan läsa mer om vad som gäller i våra köpvillkor
Vi packar alltid dina varor så de ska klara transporten. Storlek på paket kan variera beroende på orderstorlek och produkter.
Beroende på hur stor din beställning är levereras den antingen till din brevlåda, närmaste PostNord ombud eller DHL ombud.
Ångerrätt och Reklamation
Om du önskar returnera ditt köp ber vi dig kontaka oss på info@suradegen.se så tillhandahåller vi en retursdel. Vid en retur på grund av ånger står du som kund för returfraktkostnaden på 59 kr. Returfrakten dras av från summan du får tillbaka när vi har hanterat din retur. Vid byte är returen helt kostnadsfri.
Återbetalning vid retur påbörjas när vi fått tillbaka varan till vårat lager. Återbetalning tar 5-7 arbetsdagar.
Om produkten du köpt har produktionsfel har du rätt att reklamera varan. För att påbörja en reklamation kontaktar du vår kundtjänst på info@suradegen.se
Om din vara är trasig när den levereras till dig ber vi dig anmäla det till speditören men även kontakta oss på info@suradegen.se för hitta en gemensam lösning.